ATRIBUIÇÕES: Relatar falhas do processo de trabalho; Administrar conflitos entre colaboradores e clientes; Definir rotinas de trabalho; Definir técnicas de abordagem de clientes; Monitorar atendimento telefônico e via correio eletrônico; Gerenciar projetos de melhoria no pós-vendas; Informar clientes sobre providências solicitadas; Realizar contatos periódicos com clientes e não clientes; Propor novos produtos aos clientes; Realizar auditoria nos fluxos de processo, dos chats, tickets respondid…